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        輿情分析系統

        Kjlink Public Opinion Analysis System

        產品介紹

        經過多年的項目實施,目前凱捷技術已經在多家大型企業多個項目中成功實施了投訴分析系統,并在項目建設過程中,總結提煉出了一套通用的產品體系,實現了從投訴的受理、立案、處理、結案、歸檔、查詢,以及統計分析等一系列流程的管理,是一款受理、管理和分析投訴信息的理想系統。系統具備高度的可定制性,具有流程自定義及數據項目自定義功能,管理員可根據實際需要,自定義投訴處理各個環節的流程,添加或編輯各種數據類型(包括圖片、文件、下拉列表等)的投訴記錄項目,因此能適應眾多用戶的個性化需求。

        產品特點

        提供全方位、立體高效的服務體系。結合多種渠道,搭建企業自己的客戶互動平臺,培養客戶的黏性和忠誠度。提供成熟的工作流程,確??焖夙憫?。投訴業務特有的風向管控體系。監督分析管理,提供運營型平臺向分析型平臺的平穩過渡。

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